Дизайн-мышление для бизнеса. Проверенный подход к созданию устойчивой среды для инноваций - Оливер Кемпкенс

• Как поступить, если неясно, какие фазы следуют друг за другом, кто относится к участникам и сколько их вовлечено в творческий процесс?

Текущая ситуация показывает, что

из-за турбулентных внешних условий и непредсказуемых изменений процессы инноваций часто уже не могут идти линейно.

Они должны быть гибкими и способными быстро адаптироваться. Кроме того, усилившаяся конкуренция часто приводит к сокращению исследовательских бюджетов, и на модные новшества и неортодоксальные идеи уже не остается времени. Такая ситуация создает большие проблемы, особенно для руководителей среднего звена. С одной стороны, давление рынка велико, и порой трудно выполнить план по продажам, с другой стороны, ресурсы для разработки новых рыночных хитов постепенно урезаются. В этой сложной ситуации часто нет выбора, кроме как объединиться с другими компаниями и таким образом быстро выйти на рынок с отличными и многообещающими решениями. Когда пробуждается инстинкт выживания, мы готовы к компромиссам, которые обеспечат наше существование.

Реализация новшеств значительно изменилась. Процессы больше не идут линейно, и становится очевидным, что работа в сети лучше подходит для создания нововведений. Особенно часто, независимо от размера компании, используются внешние системы. В новом понимании инновации рассматриваются как деятельность, в которой различные участники приходят к решению совместно.

Внутреннее и внешнее сетевое взаимодействие организаций растет и все чаще происходит в так называемых структурах ценности. Инновационная сеть представляет собой современную организационную форму для передовых проектов и развивает классическую модель процесса.

Аргументы в пользу инноваций в сетях:

1. Сложность научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) возрастает; новые требования к разработке невозможно преодолеть в одиночку из-за нехватки финансовых ресурсов или компетенций.

2. Новые продукты и их компоненты часто крайне сложны, они должны удовлетворять множеству требований в диверсифицированной рыночной среде. Для модульных решений и разнообразных вариантов нужны специализированные навыки, которые уже не может обеспечить один поставщик.

3. Технологическая сложность или высокие технические требования к новым решениям часто увеличивают сроки разработки и повышают затраты. Долгосрочные проекты, направленные на создание радикальных инноваций, могут быть реализованы только в рамках партнерства.

4. Динамика рынков возрастает, и сроки, которые есть у компаний, чтобы вывести инновации на рынок, сокращаются. Когда необходимо уменьшить время разработки и, следовательно, время до выхода на рынок (time-to-market), малые и средние компании вынуждены вступать в кооперацию.

5. Из-за сокращения жизненного цикла продуктов компании чаще должны выводить новые продукты и услуги на рынок. Кроме того, время, оставшееся, чтобы вернуть затраты и получить прибыль, все сильнее ограничено. Организациям уже не под силу справиться с таким темпом. Вместо того чтобы сосредоточить все процессы разработки и обучения внутри компании, гораздо выгоднее использовать синергию с комплементарными партнерами в сети.

6. Переход от продуктов к полным решениям для клиента также меняет требования к дизайну продукции. Часто необходимы модульные и интегрированные предложения, которые переплетаются с сервисными пакетами. Для их создания наиболее эффективно объединить усилия различных поставщиков.

Итак, существует множество причин, которые побуждают компании кооперироваться. Снижение затрат на разработку, уменьшение рисков и доступ к новым специализированным знаниям дополнительно стимулируют прогресс. Но почему многие компании все еще избегают сотрудничества в сетях и с внешними партнерами?

Инновационные структуры часто функционируют не так, как партнеры ожидали в начале. Причины этого многообразны. Либо компаниям не хватает компетенций для работы в сети, либо цели не были четко определены, либо ожидания различаются, либо разработка терпит неудачу просто потому, что идея оказывается неустойчивой – нежелательный, но вполне обычный исход в технологическом проекте. Это часто приводит к тому, что инновационные сети рассматриваются как пожиратели ресурсов. Другими причинами неудачи могут быть недостаточный обмен информацией, потеря контроля, отсутствие регуляции, различные цели и конфликты, возникающие в результате.

Что такое инновационные сети?

Для успешной реализации новых концепций в рамках сетей важно понять, чем они отличаются от классических процессов разработки, а также какие факторы необходимо учитывать для эффективного управления. Для этого в первую очередь нужно четко разобраться в сути инновационных сетей. Они часто представляют собой временные, целенаправленные межорганизационные формы сотрудничества, в которых три или более юридически независимых организации сотрудничают на одном или нескольких этапах инновационного цикла для совместной разработки и/или распространения новшеств.

Сети представляют собой новую форму сотрудничества для нововведений и становятся успешными, когда обмен знаниями, ресурсами и информацией оптимален, а также когда происходит обучение, обеспеченное разнообразием точек зрения и вкладом различных дисциплин.

Внешнее сотрудничество с партнерами по инновациям – современный подход к увеличению инновационного потенциала. Осознанная и контролируемая разработка может дать важные импульсы и интегрировать новое знание. Поэтому не вызывает сомнений, что компании, которые решаются пробовать новое, могут выделиться на фоне конкурентов. Межорганизационные и межотраслевые сети, которые способствуют обмену информацией, строятся на доверии и совместной разработке новых идей, превращая их в коммерчески жизнеспособные решения, зарекомендовали себя как важная стратегия для развития новых продуктов и услуг.

Таким образом,

инновационный потенциал компании сегодня зависит не только от того, насколько эффективно она использует внутренние компетенции, но и от того, насколько успешно ей удается получать и перерабатывать внешние знания.

Сети инноваций требуют, чтобы компания обладала способностью эффективно поглощать и применять внешнее знание внутри организации.

Что делает сети успешными

Как в случае с факторами, способствующими успеху инноваций в целом, существуют определенные параметры, которые должны быть учтены при работе с сетями, ориентированными на разработку новых концепций. Результат мета-анализа подытоживает основные параметры:

• Способность к сетевому взаимодействию

Для создания и эффективной работы инновационных сетей все участники должны уметь сотрудничать и понимать, как строится долгосрочное взаимодействие внутри организаций и между ними.

Компании и участники, обладающие сетевой компетенцией, характеризуются тем, что сбалансированно распределяют полномочия, общаются на равных и активно развивают отношения с партнерами.

При их выборе следует учитывать, что все участники должны обладать этой компетенцией или хотя бы стремиться развить ее. Согласно множеству исследований, важнее всего готовность к долгосрочным и интенсивным обязательствам. Для успешного внедрения инноваций необходимо открытое общение, в том числе о чувствительных данных – это возможно только в случае, если все участники рассматривают себя как равноправных партнеров. Умение вести сетевое взаимодействие включает также способность устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения. Это требует инициативности, чуткости к потребностям других и готовности к построению крепких связей. Исследования в области теории инноваций подтверждают, что существует прямая зависимость между непрерывным развитием отношений и успехом инноваций.

• Социальная компетентность и эмпатия

Человеческий фактор играет важную роль в инновационных сетях. Доверие