Дизайн-мышление для бизнеса. Проверенный подход к созданию устойчивой среды для инноваций - Оливер Кемпкенс

узких аспектах, например, на процессах интеграции. Предполагается, что реализация инноваций – задача исключительно отдела исследований и разработок или продуктового отдела. Однако такие исследования игнорируют важный факт: успешные разработки никогда не исходят только от одной функциональной группы.

Для того чтобы инновации стали стратегическим фактором успеха компании, требуется гораздо больше, чем просто хорошо организованный процесс.

Если внимательно рассмотреть практическое применение инноваций в компании, можно заметить четкую закономерность: люди, вовлеченные в реализацию инновационных задач, существенно влияют на то, какие именно преобразования возникают в рамках этих проектов. Таким образом, если продвижением новшеств занимаются исключительно менеджеры или представители определенных дисциплин, их личный взгляд и профессиональная точка зрения неизбежно отражаются на результатах проектов. Когда инициатором инноваций выступает маркетолог, они предназначены для того, чтобы удовлетворить потребности клиентов, однако часто из виду упускаются технические возможности или перспективы технологического развития.

Если внедрение новшеств поручается исключительно отделу исследований и разработок, в продуктах зачастую преобладает технический подход, тогда как пользовательский опыт оказывается на заднем плане, а удовольствие от использования продукта – ограниченным.

Подобные примеры можно продолжать бесконечно. Инновационная деятельность в значительной степени определяется личными мотивами и профессиональными навыками участников. Чем меньше круг людей, участвующих в процессе, тем уже спектр возможных решений. Кроме того, когда инновационная деятельность концентрируется в руках немногих людей, их идеи реже принимают внутри компании.

Если организация нацелена на адаптацию, внедрение инноваций не должно оставаться задачей узкого круга сотрудников. Чем больше работников выявляют будущие возможности и инновационный потенциал компании и рынка, тем вероятнее успешная реализация идей.

Что определяет инновационную организацию? Ее многогранная структура знаний, включающая философию обучения, стратегическое направление и межфункциональные убеждения, влияющие на все действия. Эти принципы проникают в формальные и неформальные системы, модели поведения, компетенции и процессы компании, развивая творческий подход и помогая успешно внедрять инновации.

Ориентация на новаторство представляет собой образ мышления, который преобладает в такой компании и служит основой для действий, а также стратегическим ориентиром для всех предпринимательских инициатив. Он охватывает все процессы и области, влияя как на формальные, так и на неформальные аспекты ее работы. Это проявляется в действиях, компетенциях и поведении организации, что позволяет разрабатывать и внедрять успешные новшества благодаря творческому подходу.

Инновации – это не только создание чего-то нового, но и направление всех корпоративных усилий на развитие компании. Требуется переосмыслить привычные подходы к управлению, активизации ресурсов и конкуренции. Всеобъемлющая ориентация на новые техники затрагивает все подразделения компании и вовлекает сотрудников из самых разных сфер. Те, кто стремится утвердить новаторство как ключевую ценность, должны быть готовы отказаться от старых шаблонов и открывать новые горизонты.

Одна из сложностей при инновационной ориентации заключается в том, что навыки, необходимые для комплексного подхода к инновациям, невозможно определить нормативно (например, готовность к риску). Тем не менее многочисленные исследования выявили ключевые факторы успеха для инновационных инициатив, которые часто повторяются в различных компаниях. К таким факторам относятся стратегическая интеграция на всех уровнях, наличие ресурсов и приверженность со стороны руководства, благоприятные культурные и структурные условия, а также четко организованный процесс внедрения новшеств. Настоящие лидеры в области инноваций осознают значение этих факторов и умеют вплетать их в структуру организации, превращая в корпоративную ценность. Однако важно понимать, что универсальной «формулы внедрения» не существует – каждая компания должна найти собственный путь. Поэтому крайне важно, чтобы инновационные инициативы учитывали корпоративную культуру, ценности, системы и контекст организации. Так создается уникальный подход.

Особенность инновационной ориентации заключается в том, что управление подобной деятельностью связано не столько с конкретными структурами или процессами, сколько с общим направлением и идентичностью новшеств. Так, единые представления и общее понимание прогрессивных подходов помогают достичь новаторских результатов. Однако это менее вероятно без четкого общего плана действий.

Таким образом, ценностная основа, поддерживающая творчество и креативность, навыки и мотивацию сотрудников, а также стратегическая ориентация на будущее – главные условия успешной реализации новаторских идей.

Если компании стремятся стать лидерами в инновациях и внедрить их как всеобъемлющую концепцию, основное внимание следует уделить общим ценностям и установкам, четкому определению целей, а также организационным и личным навыкам, способствующим техническим достижениям.

Кросс-функциональная реализация этих принципов становится результатом таких усилий.

• Общие ценности и установки

Инновационные компании придерживаются уникальной философии организационного обучения. Обнаружение, осмысление, передача и использование новых знаний – ключевые ценности для всех сотрудников. Когда разные подразделения компании активно стремятся находить новые знания на рынке и интерпретировать их с учетом своих задач, организация получает постоянные внешние импульсы и выявляет рыночный потенциал. Способность компании усваивать внешние знания и адаптировать их для своих целей тесно связана с ориентацией на обучение. Организации, обладающие такой способностью, как правило, более активно реагируют на изменения, стараются заранее распознавать возможности на рынке или в технологической сфере и извлекать из этого выгоду.

• Инновационная стратегия

Компании, ориентированные на инновации, готовы к вызовам будущего. Их стратегия основывается не на прошлом опыте и не просто продолжает планы предыдущих лет. Она четко направлена на будущее, что находит отражение в миссии и видении компании. Цели и стратегические подходы разрабатываются таким образом, чтобы инновационная деятельность могла осуществляться регулярно и систематически; присутствует явный акцент на нововведениях. Инновационная стратегия служит ориентиром и мотивацией для всех подразделений компании. Она должна быть ясной и понятной, значимой и реализуемой для всех функциональных областей, а также определять цели, к которым компании следует стремиться в перспективе. Четкое стратегическое направление необходимо, так как задает вектор действий для всех участников процесса.

• Инновационный потенциал

Помимо инновационной корпоративной культуры и стратегической направленности, способность внедрять новые решения – ключевая характеристика и важный ресурс для компаний, ориентированных на развитие. Умение разрабатывать и внедрять новые решения становится критически важным. Это подразумевает способность постоянно трансформировать идеи и знания в продукты, процессы и системы, создавая тем самым экономическую ценность для компании и заинтересованных сторон. Данный процесс происходит в условиях взаимодействия с имеющимися ресурсами и устоявшимися процессами. То, насколько организация способна принимать новые идеи и эффективно использовать их, во многом зависит от индивидуальных способностей сотрудников к инновациям. Поэтому необходимо вкладываться в развитие сотрудников, ломать устоявшиеся шаблоны мышления и создавать внутри компании культуру, направленную на поиск новых решений. Однако инновационная способность организации – это не только совокупность индивидуальных вкладов. Компании также требуется уметь интегрировать импульсы и знания, накопленные внутри, в общие процессы.

Укрепляя потенциал компании, необходимо учитывать два направления: развитие личных навыков сотрудников создавать нововведения и формирование условий, увеличивающих общий уровень готовности к изменениям.

• Межкорпоративная реализация